互联网金融公司岗位胜任力模型

胜任力模型(competence model)就是针对特定职位表现优异要求组合起来的胜任力结构,是一系列人力资源管理与开发实践(如工作分析、招聘、选拔、培训与开发、绩效管理等)的重要基础。我们就互联网金融公司的岗位胜任力做一次肢解。

一、划定岗位核心能力

主要思想:将每个岗位分出8个维度,分别是沟通能力、技能、知识经验、解决问题的能力、领导力、影响力、抗压力和执行力。并将每个维度的评判标准做一一划分。

1 沟通       (1-5) 5分 高效的/超出预期的/主动地/人际关系优
4分 高效的/达到预期的/主动地/人际关系良好
3分 效率一般/达到预期/主动地
2分 效率低/未达到预期/愿意沟通
1分 效率低/未达到预期/拒绝沟通
2 技能         (1-5) 5分 全面把握专业知识,对相关专业工作有极深的研究,能引领组织在相关领域快速发展,专业技术水平在业内有一定影响力
4分 精通专业技术知识,拥有丰富的实战经验,能够提高他人的工作能力和业务水平
3分 专业知识熟练,在实践中拥有较多经验,能够根据实际需要,对专业工作进行主动调整
2分 在实践中拥有必要的经验,能对自己的工作进行一定的调整
1分 缺乏经验,需在他人的指导下开展工作
3 知识经验     (1-5) 5分 在本岗位专业领域达硕士级以上,同时具备本岗位从业高级资质证书
4分 在本岗位专业领域学历达本科,或在本专业领域具备十年或以上从业经验
3分 本科学历或在本专业领域具备十年或以上从业经验
2分 大专学历,或在本专业领域具备五年或以上从业经验
1分 高中/中专/职高学历
4 解决问题的能力(1-5) 5分 搭建或创立新的方法论体系,在根本上提升现有的实践水平
4分 建立新的模式方法或技术,显著提升现有工作成果
3分 对已有的模式方法或技术进行改进,解决问题的同时在一定程度上提升现有的工作成果
2分 对已有的工具或解决方法进行日常的改进,能解决工作问题
1分 只需按已有的解决方法进行程式化工作
5 领导力       (1-5) 5分 在相关领导范围内,诠释组织愿景,建立组织政策、方针,为他人诠释长期工作方向及目标
4分 在相关领导范围内,为他人诠释短期方向及目标,建立工作计划,对他人实施管理,为他人协调资源
3分 对他人的工作进行一定的监督和指导
2分 可以自行调节当前的工作流程和方法,工作进程会受到定期的监督,工作效果由他人审核
1分 需按照明确的流程和标准进行工作,不可自行调节,整个工作过程及工作效果受到严格的监督
6 影响力             (1-5) 5分 全面控制所影响领域的重要资源,主导所影响领域的发展规划,及战略调整,承担所影响领域内的全部业绩责任
4分 部分控制所影响领域的重要资源,根据所影响领域的发展战略,主导工作计划的制定,承担所影响领域内长期和短期业绩的直接责任
3分 部分调配所影响领域内的相关资源,根据多影响领域的工作计划,建立相关工作制度标准和流程,承担所影响领域内短期业绩直接责任,同时承担管理、协调他人工作时产生的间接责任
2分 独立完成带有明确目标的工作,有时需要他人指导,参与或协助制定所影响领域的相关工作制度标准和流程,对达成当前工作目标负有直接责任
1分 完成指定专业工作的部分环节,需要接受他人的指导或帮助,工作内容受到全面的监督,对于达成当前工作目标负有部分直接责任
7 抗压力             (1-5) 5分 能担当公司/集团战略规划,并为最终结果负责
4分 能承担部门整体工作规划及管理,并为最终结果负责
3分 能承担部门内部重要工作,并为其工作产出结果负责
2分 能承担目前被安排的工作量,并对相关结果负责
1分 无法承担目前工作内容及工作强度
8 执行力           (1-5) 5分 高效快速推进公司战略落地
4分 能精准理解上级战略并实施落地
3分 能准确理解上级指示,并在影响范围内分配协调工作
2分 能接受被指派的工作安排,偶尔需在他人的指导下落地工作任务
1分 对被指派的工作有抗拒情绪,无法按照其上级要求完成工作

二、拟定每个层级/每个岗位系列的胜任力要求

开发
数据开发
数据建模
岗位级别 岗位 沟通 技能 知识经验 解决问题 领导力 影响力 抗压力 执行力
P1 实习岗 助理工程师 2 1 1 1 1 1 2 2
P2 专员岗 程序员 2 1 2 1 1 1 2 2
P3 高级程序员 3 2 2 1 1 1 2 2
P4 资深程序员 3 2 2 2 1 1 2 2
P5 主管 工程师 3 3 3 2 2 2 2 2
P6 高级工程师 3 3 3 2 2 2 3 3
P7 资深工程师 3 3 3 2 3 3 3 3
P8 经理级 专家 3 4 3 3 3 3 3 3
P9 高级专家 3 4 3 4 4 3 4 4
P10 资深专家 4 4 4 4 4 4 4 4
P11 高管级 总监 5 4 5 5 4 5 5 5
P12 高级总监 5 5 5 5 5 5 5 5
测试
运维
网管
岗位级别 沟通 技能 知识经验 解决问题 领导力 影响力 抗压力 执行力
P1 实习岗 2 1 1 1 1 1 2 2
P2 专员岗 2 1 2 1 1 1 2 2
P3 3 1 2 1 1 1 2 2
P4 3 1 2 2 1 1 2 2
P5 主管 3 2 3 2 2 1 2 2
P6 3 2 3 2 2 1 3 3
P7 3 3 3 2 3 3 3 3
P8 经理级 3 4 3 3 3 3 3 3
P9 3 4 3 4 4 3 4 4
P10 4 4 4 4 4 4 4 4
P11 高管级 5 4 5 5 4 5 5 5
P12 5 5 5 5 5 5 5 5
产品经理 岗位级别 岗位 沟通 技能 知识经验 解决问题 领导力 影响力 抗压力 执行力
P1 实习岗 产品助理 2 1 1 1 1 1 2 2
P2 专员岗 产品策划专员 2 1 2 1 1 1 2 2
P3 高级产品策划专员 3 1 2 1 1 1 2 2
P4 资深产品策划专员 3 2 2 2 1 1 2 2
P5 主管 产品经理 4 3 2 2 1 1 2 2
P6 高级产品经理 4 4 3 3 2 2 3 3
P7 资深产品经理 4 4 3 3 3 2 3 3
P8 经理级 产品专家 5 4 3 3 3 2 3 3
P9 产品总监 5 4 3 4 3 3 3 3
P10 高级产品总监 5 4 3 4 4 3 3 4
P11 高管级 副总裁 5 5 4 5 5 4 5 5
P12 高级副总裁 5 5 5 5 5 5 5 5
平面设计UI 岗位级别 岗位 沟通 技能 知识经验 解决问题 领导力 影响力 抗压力 执行力
P1 实习岗 设计助理 2 1 1 1 1 1 2 2
P2 专员岗 UI设计专员 2 1 2 1 1 1 2 2
P3 高级UI设计专员 2 2 2 2 1 1 2 2
P4 资深UI设计专员 2 2 2 2 1 1 3 2
P5 主管 UI设计师 3 3 3 3 1 2 3 2
P6 高级UI设计师 3 3 3 3 2 2 3 2
P7 资深UI设计师 4 4 3 3 3 2 3 3
P8 经理级 UI设计专家 5 4 3 3 3 2 3 3
P9 高级UI设计专家 5 4 3 4 3 3 3 3
P10 资深UI设计专家 5 4 3 4 4 3 3 4
P11 高管级 设计总监 5 5 4 5 5 4 5 5
P12 高级设计总监 5 5 5 5 5 5 5 5
业务运营
BD
渠道推广
电销
岗位级别 岗位 沟通 技能 知识经验 解决问题 领导力 影响力 抗压力 执行力
P1 实习岗 XX运营助理 2 1 1 1 1 1 2 2
P2 专员岗 XX运营专员 2 1 2 1 1 1 2 2
P3 XX高级运营专员 3 2 2 1 1 1 2 2
P4 XX资深运营专员 3 2 2 2 1 1 2 2
P5 主管 XX运营主管 3 2 2 2 2 2 2 2
P6 XX运营高级主管 4 2 2 3 2 2 2 2
P7 XX运营资深主管 4 3 2 3 2 2 2 2
P8 经理级 XX运营经理 4 3 3 3 4 3 3 3
P9 XX运营高级经理 5 3 3 3 4 3 4 3
P10 XX运营资深经理 5 3 3 4 4 3 4 4
P11 高管级 运营总监 5 4 4 5 5 5 5 5
P12 高级运营总监 5 5 5 5 5 5 5 5
内容运营
文案策划
新媒体运营
岗位级别 沟通 技能 知识经验 解决问题 领导力 影响力 抗压力 执行力
P1 实习岗 2 1 1 1 1 1 2 2
P2 专员岗 2 1 2 1 1 1 2 2
P3 2 2 2 1 1 1 2 2
P4 3 2 3 2 2 2 2 2
P5 主管 3 2 3 2 2 2 2 2
P6 3 2 3 3 2 2 2 2
P7 4 3 3 3 3 2 3 2
P8 经理级 4 3 3 3 4 3 3 3
P9 5 3 3 3 4 3 4 3
P10 5 3 3 4 4 3 4 4
P11 高管级 5 4 4 5 5 5 5 5
P12 5 5 5 5 5 5 5 5
数据分析/财务/反欺诈/风控/清算/审批 岗位级别 岗位 沟通 技能 知识经验 解决问题 领导力 影响力 抗压力 执行力
P1 实习岗 会计助理 2 1 1 1 1 1 2 2
P2 专员岗 出纳/会计 2 1 3 1 1 1 2 2
P3 高级会计 2 2 3 1 1 1 2 2
P4 资深会计 3 2 3 2 2 1 2 2
P5 主管 会计主管 3 3 3 2 2 2 2 2
P6 高级会计主管 3 3 3 3 2 2 3 2
P7 资深会计主管 3 3 3 3 3 2 3 2
P8 经理级 财务经理 4 4 3 3 3 3 3 3
P9 高级财务经理 4 4 3 4 3 3 3 3
P10 资深财务经理 4 4 4 4 4 3 4 4
P11 高管级 财务总监 5 4 5 5 5 4 5 5
P12 高级财务总监 5 5 5 5 5 5 5 5
客服 岗位级别 岗位 沟通 技能 知识经验 解决问题 领导力 影响力 抗压力 执行力
P1 实习岗 客服助理 2 1 1 1 1 1 2 2
P2 专员岗 客服专员 3 1 1 1 1 1 2 2
P3 高级客服专员 3 1 1 2 1 1 2 2
P4 资深客服专员 3 2 1 2 1 1 3 2
P5 主管 客服主管 3 3 2 3 2 2 3 3
P6 高级客服主管 4 3 2 3 2 3 3 3
P7 资深客服主管 4 3 2 3 3 3 3 3
P8 经理级 客服经理 5 3 3 3 3 3 3 3
P9 高级客服经理 5 4 3 3 3 3 4 3
P10 资深客服经理 5 4 4 4 4 4 4 4
P11 高管级 客服总监 5 4 5 5 5 4 5 5
P12 高级客服总监 5 5 5 5 5 5 5 5
行政 岗位级别 岗位 沟通 技能 知识经验 解决问题 领导力 影响力 抗压力 执行力
P1 实习岗 行政助理 2 1 1 1 1 1 2 2
P2 专员岗 前台/行政专员 2 1 2 1 1 1 2 2
P3 高级行政专员 3 2 2 1 1 1 2 2
P4 资深行政专员 3 2 2 2 1 1 2 2
P5 主管 行政主管 3 2 2 3 2 2 2 3
P6 高级行政主管 3 3 2 3 2 2 2 3
P7 资深行政主管 4 3 2 3 3 3 2 3
P8 经理级 行政经理 4 3 3 3 3 3 3 3
P9 高级行政经理 5 4 3 3 4 3 3 3
P10 资深行政经理 5 4 3 3 4 3 4 4
P11 高管级 行政总监 5 4 5 5 5 4 5 5
P12 高级行政总监 5 5 5 5 5 5 5 5
HR 岗位级别 岗位 沟通 技能 知识经验 解决问题 领导力 影响力 抗压力 执行力
P1 实习岗 HR助理 2 1 1 1 1 1 2 2
P2 专员岗 HR专员 2 1 2 1 1 1 2 2
P3 HR高级专员 2 1 2 2 1 1 2 2
P4 HR资深专员 3 2 2 2 1 1 2 2
P5 主管 HR主管 3 3 3 2 2 1 2 2
P6 HR高级主管 4 3 3 2 2 2 2 3
P7 HR资深主管 4 3 3 3 2 2 3 3
P8 经理级 HR经理 4 3 3 3 3 3 3 3
P9 HR高级经理 4 3 3 4 4 3 4 4
P10 HR资深经理 5 4 4 5 4 4 4 4
P11 高管级 HR总监 5 4 5 5 5 5 5 5
P12 HR高级总监 5 5 5 5 5 5 5 5

三、依据依据得出的岗位胜任力模型,套用现有员工,并甄别差距